顧客ポリシー

LazShadesでは、お客様の正確な寸法、色、設置要件に合わせて、すべてのシェードをカスタムメイドいたします。すべてのお客様に製品とショッピング体験の両方にご満足いただけるよう、全力を尽くしております。

製品に欠陥がなく、意図通りに動作するが、顧客が個人的な都合により返品または補償を希望する場合、次のポリシーが適用されます。

1. 品質に問題のない製品

LazShades 製品はすべてカスタムメイドであり、再販できないため、次のような個人的な都合による返品は通常受け付けておりません。

  • 色が気に入らない

  • 気が変わったのね

  • 別のスタイルを好む

  • 間違ったタイプを注文しました

  • 商品があなたのインテリアに合わない

ただし、状況は変化する可能性があることを理解しており、可能な限り柔軟に対応したいと考えています。

2. 個人の好みによる50％の払い戻し（承認が必要）

製品に欠陥がなく、お客様が提供した注文の詳細とまったく同じに製造されている場合、LazShades は50% の善意による払い戻しを提供できますが、次の条件があります。

✔ 払い戻しは当社の監督者の承認が必要です

✔ 商品を返品する必要はありません

✔ この返金は製品の品​​質に問題がない場合にのみ適用されます

このポリシーは、カスタム生産のコストのバランスを取りながら、特別な状況にある顧客を支援するように設計されています。

3. 本ポリシーが適用されない場合

50% の払い戻しは以下に適用されません:

  • 特別なカスタマイズや標準外の材料を使用した注文

  • お客様による破損

  • 生産中の注文（生産開始後はキャンセルできません）

4. 当社のコミットメント

標準ポリシー外の状況でも、LazShades は次のことを目指します。

  • 合理的であること

  • 柔軟なソリューションを提供する

  • 公正な補償オプションを提供する

  • 可能な限り損失を最小限に抑える

私たちはすべてのケースを個別に扱い、お客様と協力して最善の結果を見つけます。

5. お問い合わせ

優先払い戻しをリクエストする場合は、次のメールアドレスにご連絡ください。

📧 support@lazshades.com

以下を含めてください:

  • ご注文番号

  • 製品の写真

  • ご要望の簡単な説明

弊社のサポートチームがお客様のケースを確認し、上司の承認を得るために提出します。