配送ポリシー

LazShadesでは、すべてのシェードをカスタムメイドで製作し、製造工場からお客様のご自宅まで直接発送いたします。すべてのご注文に対し、迅速で信頼性が高く、透明性のある配送を提供することを目指しています。

1. 処理と生産時間

すべての製品はお客様の正確な寸法に合わせて作られるため、製造時間は製品の種類によって異なります。

  • 標準シェード: 2～3営業日

  • 電動シェード： 3～5営業日

    • リモートペアリングとシステム全体のテストにさらに1～2日かかります

  • 縦型ブラインド: 5～7営業日

    • スラットの準備と検査のために追加の時間が必要

ご注文の生産が完了すると、すぐに梱包と発送の段階に移行します。

2. 配送方法と配送時間

当社はUPSおよびDHL Expressと提携し、航空便で世界中にカスタム シェードをお届けします。

  • 配送時間: 5～7営業日

  • 配送速度はお住まいの地域によって異なります

  • 祝日の場合は2～3営業日追加となる場合があります

荷物が発送された後、追跡番号が記載されたメールが届き、輸送状況をリアルタイムで監視できるようになります。

3. 送料

LazShades は競争力のある透明性の高い配送料金を提供します。

  • 15米ドルの送料はチェックアウト時に表示されます

  • 非カスタム製品 送料5米ドル

4. 関税、税金、輸入税

ほとんどの注文では追加料金は発生しません。
ただし、お住まいの国で関税や輸入税が必要な場合は、次のようになります。

✔ LazShades がすべての追加料金を負担します。

配送業者が関税の支払いを要求した場合:

  • 金額をお支払いください

  • 領収書を送ってください

  • 全額返金いたします

弊社はお客様の荷物がスムーズに通関することを保証します。

5. 配送の遅延と荷物の紛失

稀ではありますが、税関、天候、現地の物流状況により配送に遅延が生じる場合があります。

荷物が遅延または保留されている場合:

  • お客様に代わってUPS/DHLに連絡いたします

  • 必要な書類の提供をお手伝いいたします

  • 必要に応じて、パッケージのリリースにかかるすべての費用を負担します

配送業者によって荷物の紛失が確認された場合:

✔ ご注文いただいた商品全体を無料で作り直し、再発送いたします。

6. 住所が間違っている

間違った、または不完全な住所を入力した場合:

  • ご注文後24時間以内にご連絡ください

  • 生産または発送が開始されると、住所を変更できない場合があります。

住所間違いにより返送された荷物には再発送料金がかかる場合があります。

7. 配送中の損傷

商品が破損して届いた場合は、梱包材をすべて保管し、 7日以内に以下の連絡先までご連絡ください。

  • パッケージの写真

  • 被害の写真またはビデオ

  • 配送ラベルの写真

  • ご注文番号

状況に応じて、無料の交換部品、または無料のリメイク+送料を提供します。

8. お問い合わせ

発送に関するご質問、配送状況の更新、通関手続きのサポートについては、いつでもお問い合わせください。

📧 support@lazshades.com

通常24 時間以内に返信いたします。