保証

LazShades保証ポリシー

LazShadesでは、あらゆるカスタムメイドのシェードの品質を保証します。
当社の製品は長期にわたる性能を発揮するように設計されており、信頼性の高いアフターサポートを提供することに尽力しています。

1. 保証範囲

✔ 1年間の完全保証（無料交換、送料無料）

納品日から12 か月間、LazShades は次のようなすべての製品品質問題を保証いたします (ただしこれに限定されません)。

  • モーター故障

  • リモコンの故障

  • 生地の欠陥

  • ブラケット/ドリル不要の張力の問題

  • トラック/ハードウェア障害

  • 不均一な動きや構造上の問題

1 年間の保証期間中、当社は以下を提供します:

  • 無料の交換部品、または

  • 無料の完全製品リメイク、そして

  • すべての送料はLazShadesが負担します

手数料は一切かかりません。

2. 1年間の保証期間終了後

最初の 12 か月の保証期間後も、LazShades は長期サポートを提供します。

✔ 交換部品無料

1年後に部品が故障した場合:

  • 交換部品は無料でご提供いたします
    （例：モーター、リモコン、布地、ブラケット、ドリル不要の部品）

✔ 製品リメイクオプション

製品全体を作り直す必要がある場合:

  • LazShadesは割引価格でリメイクを提供します

  • お客様は送料のみお支払いいただきます

1年後の顧客責任:

  • お客様は送料のみを負担します

  • すべての部品は無料です

3. 対象外のもの

以下の場合には保証は適用されません。

  • 顧客が提供した測定値が不正確

  • 不適切な取り付けによる損傷

  • ペット、子供、事故による物理的な損害

  • 水害、火災、環境被害

  • 許可されていない修理または改造

問題が対象かどうか不明な場合は、弊社までご連絡ください。弊社は常にサポートを提供いたします。

4. 保証請求の提出方法

以下をご提供ください:

  1. ご注文番号とお名前

  2. 問題を示す写真またはビデオ

  3. 配送ラベルの写真（該当する場合）

メールアドレス: support@lazshades.com

通常24 時間以内に返信いたします。

5. 当社のコミットメント

LazShades は次のことに取り組んでいます:

  • 迅速な解決策

  • 該当する場合、無料交換

  • コストを最小限に抑える

  • シェードが何年も完璧に機能することを保証します

お客様の満足が私たちの最優先事項です。